Často kladené otázky

Sepsala jsem pro vás odpovědi na nejčastěji kladené otázky ohledně mých stříbrných drátovaných šperků. Věřím, že vám pomohou při výběru a nákupu šperku. Pokud byste odpověď nenašli, napište mi na e-mail obchod@katerinela.cz nebo pošlete zprávu přes kontaktní formulář.

Jak probíhá proces objednání šperku?

Šperky si můžete objednat přímo přes e-shop. U šperků je vždy uvedena dostupnost. Pokud jsou skladem, jsou k odeslání do tří dnů po přijetí platby na účet. V případě, že je šperk aktuálně prodaný, ale je možné jej vyrobit znovu, bývá uvedena dostupnost 2 nebo 4 týdny podle složitosti šperku. Šperk začínám vyrábět až po zaplacení.
Šperky je možné objednat i přes e-mail obchod@katerinela.cz. V případě zakázky začínám na šperku pracovat po schválení návrhu a zaplacení zálohy 50 %.

Jak dlouho trvá výroba šperku?

Ruční výroba u šperků z mé nabídky se změnou podle přání (například jiná barva kamene) trvá 4 až 8 týdnů. U zakázek na míru je proces delší, zahrnuje i návrh šperku, konzultaci s vámi či výběr kamene. Délka je v takovém případě různá a může být i několik měsíců.

Je možné vyrobit šperk rychleji?

Pokud je to možné (například u drobnějších šperků nebo pokud mám materiál na výrobu v zásobě), ráda vám vyjdu vstříc. Přesto i v takovém případě počítejte s časem cca 2 týdny. 

Z jakých materiálů jsou šperky vyrobeny?

V e-shopu najdete šperky ze stříbra ryzosti 925/1000 a kvalitních minerálů převážně od českých brusičů. Na přání mohu pro vás vyrobit šperky i z jiných kovů - mědi, bronzu, mosazi či nerezové oceli. Se zlatem aktuálně nepracuji.

Jsou šperky ze stříbra vhodné pro alergiky?

Stříbro samo o sobě málokdy vyvolává alergické reakce. Obvykle se jedná spíš o reakci na nikl, který může být složkou slitin s nižším obsahem stříbra. Ve svých špercích používám stříbro ryzosti 925/1000, u kterého jsem alergické reakce zatím nezaznamenala. Pokud máte alergii na stříbro, je možné použít k náušnicím stříbrné háčky s povrchovou úpravou rhodiem.

Jak balíte objednávky? Jsou šperky zabaleny hezky, v dárkové krabičce?

Ano, všechny šperky k vám dorazí v hezkých dárkových krabičkách. Ke šperkům přikládám zlatou obálku s pečetí, ve které najdete vizitku s kontakty a kartičkou s doporučenou péčí o šperky.